JUGEMテーマ:介護

 

ディズニーランドやUSJなど、テーマパークにはたくさんの着ぐるみがいますよね。本当に生命が宿っているかのような動きをしている着ぐるみを見ると、演者さんはすごいなぁといつも感心させられます。
私がコミュニケーションの際に気を付けていることの一つに、オーバーリアクションというものがあります。言葉に加えて、リアクションや動きを大きくするということで、相手に自分をイメージしてもらいやすくしてもらうということが狙いです。
他から見た自分がどう映っているか、確認する術というのはほとんどありません。自分が身振り手振りを加えて話しているつもりでも、意外と相手に動きが伝わっていないことも多いのです。
私たちが相手の思惑がわからないと困惑するように、利用者さんもこちらの意図がわからないと困惑してしまうと思います。相手の思っていることを読み取るという技術も、もちろんコミュニケーションにおいては重要ですが、今こういうことを思っていて、こういう風なことを感じていますよ、ということをわかりやすい形で相手に伝えるということも同様に大切だと私は思います。
こういうことから、相手に確実に伝わるように、着ぐるみを被っているかの如く大きな動きを加えるというのを普段意識しているわけです。
自分が話をしているときにどんな動きをしているのか、ふと思い返してみるのもいいかもしれませんね。(ヒラメ)

 

  • 2020.05.06 Wednesday
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