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  • 2020.05.06 Wednesday
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JUGEMテーマ:介護

 

 くらんには利用者さん毎にチャットの部屋を用意していて、関わっているヘルパーさんや担当が常に情報交換できる仕組みがあります。
 
そのチャットの内容を見て感じたことなんですが、サービス中に困ったことや、難しいと感じたことなどがヘルパーさんから挙がってくることが多く、担当職員も全てのへルパーさんに伝えたい事柄などを伝達するために使うことが多くなってしまうんです。もちろんチャットの重要な役割なので、引き続きこういう使い方もしていくんですが、なんかネガティブな内容だったりで事務的なやりとりが多いと思いました。
 
 せっかくヘルパーさん全員が見れる場なので、もっと利用者さんの新しい発見やうまくいった介助内容の共有、介助中のエピソードなども話していけるような雰囲気があったらいいなと思いました。そうすれば、ヘルパーをしていて楽しかったことを他のヘルパーさんに伝えるという機会が増えて、ヘルパーの楽しさを実感できる回数が増えるはずです。もちろん、上手くいかないことを共有してみんなで解決していったり、上手くいっている人の話を聞けたり、とてもいい機会になるので、大切なコミュニケーションです。でも、もうちょっとポジティブなことも共有をしていこうと思います。それこそがやりがいに繋がっていくと思うからです。(kuri)

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