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  • 2020.05.06 Wednesday
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JUGEMテーマ:介護

 

ある日の移動支援中のこと。利用者さんと一緒にバスに乗りました。一番後ろに座っていると、後からガイドヘルパーさんと利用者さんと思われる二人が乗ってこられました。バスの車中、ヘルパーさんが何やら楽しそうに利用者さんにおしゃべりをしていて、それを利用者さんがニコニコして聞いていました。とても仲がよさそうな二人に、あんなヘルパーさんがどんどん増えれば、障がいのある方の余暇がもっと楽しいものになっていくだろうなと思いました。
 
そんな話をくらんのヘルパーさんと事務所でしていたところ、自分もそういうヘルパーになるためには何を心がけたらいいんだろうか、という話になりました。その結果、「利用者さんからの好感」がないとあんなに楽しそうな話はできないのではないかと考えました。さらに、どういう人に好感を持つかどうか考えてみれば何かヒントが得られそうだと話を進めました。そして「笑顔で目を見て話してくれる店員さん」には初対面でも好感を持つことが多いことに気が付きました。この人好感が持てるなぁと思ったらその人の話には笑顔で聞くことができるようになると思います。
 利用者さんと仲が良く、良い雰囲気で外出できるヘルパーさんになるためのポイントはズバリ、「好感を持ってもらえるような笑顔と目を見て話す態度」なんじゃないかと思います。利用者さんがヘルパーとの外出を楽しく思ってもらえるような雰囲気を出すことのできるヘルパーさんはとてもいいヘルパーさんだと考えます。そういったヘルパーになりたいという人を全力で応援し、一緒にどうすればなれるのかを考えていけるような事業所でありたいなと思います。

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