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  • 2020.05.06 Wednesday
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 ヘルパーという仕事に関わらず、人と信頼関係を築いていくことは大切だと思います。良い関係を築くためのコミュニケーションにコツがあればみんな知りたいと思います。僕も知りたい。事業所内でコミュニケーションをとる時に気を付けていることを共有したことがあります。その中の意見を一つ。



 相手から何かしら本人の情報を得た時は、その情報をもとにこちらからどんどんコミュニケーションを投げかけることで、おしゃべりの糸口を見つけていく、ということを心がけているヘルパーさんがいました。



自分に置き換えてみればわかりやすいかもしれませんが、好きなものの話は人にどんどん話したくなるものが多いと思います。例えば「猫が好きで飼っているんです」と話して下さったとします。猫の名前や性別、年齢や種類、性格など、たくさんお喋りする内容が出てくると思います。それらを聞いていくと相手にたくさん話してもらえることになり、場が和んでいくと思います。また、「私も猫が好きです」と伝えれば、親近感が生まれてコミュニケーションが円滑になるはずです。仮に猫が苦手であっても、関係がまだ十分にできてない相手の好きなものに対して「私は嫌いです」と伝えるのは少しお粗末ですよね。相手の好きなものを否定するような発言はだめですね。



 また、さらに関係が築けると「こういう人は苦手です」という情報も出てくるかもしれません。その情報はとても重要で、そういった関わり方は避けていかないといけません。気にせず関わってしまうと一気に関係が崩れてしまう要因になってしまうからです。



 これらが「相手に合わせて関わる」という言葉の具体的な考え方だと思います。ヘルパーに当てはめると、利用者さんや保護者の方と良い人間関係を築いていくべきです。もしできていなければ、ヘルパーさんの支援一つ一つに対して利用者さんは否定的に感じてしまうかもしれません。よって、良い人間関係を築くことは良い支援への近道だと思います。(kuri)

  • 2020.05.06 Wednesday
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